Conditions de Service

Objet du service

Volyapro est une plateforme éditée par VOLYA Aesthetic Academy, dédiée à :

• la diffusion de formations en ligne dans le domaine de l'esthétique et de la beauté ;
• l'organisation de séances VIP individuelles par visioconférence avec une formatrice référente ;
• la fourniture d'attestations de réussite à l'issue des parcours ;
• l'opération d'une messagerie Instagram automatisée (VolyaChat) pour répondre aux demandes d'information.

Conditions d'accès et d'inscription

L'accès à la plateforme requiert la création d'un compte. L'inscription est gratuite. L'accès aux formations et aux services VIP est conditionné par l'achat préalable du pack ou de la formation correspondante.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Tout compte créé avec des informations falsifiées pourra être suspendu sans préavis.

Paiements & remboursements

Les paiements sont opérés via Stripe (international) ou Chargily (Algérie). Le règlement vaut acceptation pleine et entière de la commande.

• Une commande non réglée reste en statut « en attente de paiement » et n'ouvre pas l'accès au contenu.
• L'accès aux formations est délivré immédiatement après confirmation du paiement par la passerelle.
• Les codes promo sont applicables conformément à leurs conditions propres (date de validité, montant, devise).

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur Volyapro (vidéos, textes, supports pédagogiques, attestations, charte graphique, code source) est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive de VOLYA Aesthetic Academy.

Toute reproduction, redistribution, captation d'écran à des fins de diffusion publique ou de partage de comptes est strictement interdite et expose son auteur à des poursuites.

Messagerie Instagram (VolyaChat)

Notre chatbot VolyaChat répond automatiquement aux messages reçus via Instagram en s'appuyant sur l'API officielle Meta. Il oriente les utilisateurs vers les ressources adaptées et peut transférer la conversation à un opérateur humain.

• Les réponses automatisées sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
• Les conversations peuvent être enregistrées pour assurer la qualité et la sécurité du service.
• VOLYA Aesthetic Academy ne saurait être tenue responsable d'une rupture de service liée à Meta ou à l'API Instagram.

Responsabilités de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• conserver la confidentialité de ses identifiants ;
• ne pas utiliser le service à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs ;
• ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou de scraper les contenus ;
• respecter les autres utilisateurs lors des sessions interactives.

Limitation de responsabilité

VOLYA Aesthetic Academy met tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et la qualité de la plateforme. Toutefois, sa responsabilité ne peut être engagée en cas :

• d'interruption temporaire pour maintenance ou cause de force majeure ;
• de défaillance d'un service tiers (Meta, Stripe, Chargily, Daily.co) ;
• d'usage non conforme du service par l'utilisateur.

Modification des conditions

VOLYA Aesthetic Academy se réserve la possibilité de faire évoluer les présentes Conditions de Service à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de mise à jour est mentionnée en haut du présent document. Les utilisatrices et utilisateurs sont informés des modifications majeures par email ou par bandeau d'information.

Droit applicable & contact

Les présentes Conditions sont régies par la loi algérienne. En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute procédure judiciaire.